Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden ByOns

Consumentenverkoop in Nederland en België

Deze algemene voorwaarden gelden voor de verkoop van woonaccessoires, standaard 3D-prints, gepersonaliseerde 3D-prints, maatwerkproducten en cadeaubonnen door ByOns aan consumenten. De voorwaarden bevatten afzonderlijke regels voor verkoop op afstand, afhalen, markten en externe verkoopplatforms.

De consument moet deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst kunnen raadplegen en opslaan. Dwingende consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

Artikel 1 Definities

ByOns: de handelsnaam waaronder de eenmanszaak Byons producten aanbiedt en verkoopt.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen ByOns en de consument.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van ByOns en de consument wordt gesloten, bijvoorbeeld via de webshop, sociale media of een extern online platform.
Standaardproduct: een product dat niet volgens individuele specificaties van de consument is vervaardigd. Een standaard 3D-print die pas na bestelling wordt geproduceerd, blijft een standaardproduct.
Gepersonaliseerd product of maatwerkproduct: een product dat volgens individuele keuzes of specificaties van de consument wordt vervaardigd, zoals een product met een naam, persoonlijke tekst, afwijkende maat of individueel ontwerp.

Artikel 2 Identiteit van ByOns

Handelsnaam: ByOns

Officiële bedrijfsnaam: Byons

Rechtsvorm: eenmanszaak

Eigenaar: M. Ros

Vestigings-, bezoek-, klachten- en retouradres: Pater van Donstraat 61, 6089 NM Heibloem, Nederland

E-mailadres: info@byons.nl

Website: www.byons.nl

Kvk nummer: 42165986

Btw-identificatienummer: NL005550678B38

Artikel 3 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van ByOns en iedere overeenkomst tussen ByOns en een consument, voor zover daarvan niet rechtsgeldig schriftelijk is afgeweken.
De voorwaarden gelden voor verkoop via www.byons.nl, sociale media, externe online platforms, afhalen aan het vestigingsadres en rechtstreekse verkoop op markten.
Bij verkoop via een extern platform kunnen ook de gebruiks- of verkoopvoorwaarden van dat platform gelden. Bij tegenstrijdigheid gaan dwingende wettelijke consumentenrechten voor. Verplichtingen van ByOns als verkoper worden niet door platformvoorwaarden uitgesloten.
ByOns stelt deze voorwaarden vóór het sluiten van een overeenkomst beschikbaar op een wijze waarop de consument ze kan opslaan. Op verzoek worden ze kosteloos elektronisch toegezonden.
Als een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking, zonder dwingende consumentenrechten te beperken.

Artikel 4 Aanbod en productinformatie

ByOns beschrijft de belangrijkste kenmerken van het product zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten binden ByOns niet, mits voor de consument duidelijk was of redelijkerwijs duidelijk moest zijn dat sprake was van een fout.
Afbeeldingen zijn bedoeld als waarheidsgetrouwe weergave. Beeldscherminstellingen, materiaalpartijen en het 3D-printproces kunnen beperkte kleur- of structuurverschillen veroorzaken. Zulke verschillen zijn alleen toegestaan voor zover het product daardoor nog voldoet aan de overeenkomst en aan wat de consument redelijkerwijs mocht verwachten.
Productgebonden waarschuwingen, gebruiksbeperkingen, maten, materialen en onderhoudsinstructies worden bij het betreffende product vermeld en maken deel uit van het aanbod.
Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt of gedurende de daarbij vermelde termijn.

Artikel 5 Totstandkoming en betaling

Een online overeenkomst komt tot stand nadat de consument de bestelling met betalingsverplichting heeft geplaatst, de betaling is geslaagd en ByOns de bestelling elektronisch heeft bevestigd. Als een bestelling niet kan worden aanvaard, informeert ByOns de consument en betaalt ByOns ontvangen bedragen terug.
Online bestellingen worden volledig vooraf betaald via de in de webshop aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard en Bancontact.
Bij afhalen kan de consument, wanneer ByOns die mogelijkheid bij de bestelling aanbiedt, contant of per pin betalen. Bij rechtstreekse verkoop op een markt komt de overeenkomst tot stand bij aanvaarding van de aankoop en betaling.
Na het sluiten van de overeenkomst kan een bestelling alleen met instemming van ByOns worden gewijzigd. Dit laat het wettelijke herroepingsrecht voor niet-uitgezonderde producten onverlet.
Kortingscodes en cadeaubonnen kunnen alleen volgens de daarbij vermelde voorwaarden worden gebruikt en zijn niet inwisselbaar voor geld, behalve wanneer de wet anders bepaalt.

Artikel 6 Prijzen en aanbiedingen

Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw. Eventuele verzend- en andere bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling afzonderlijk en duidelijk vermeld.
De tijdens het bestelproces getoonde totaalprijs is verschuldigd, behoudens kennelijke prijs- of typfouten als bedoeld in artikel 4.
Tijdelijke aanbiedingen en kortingscodes gelden gedurende de vermelde periode en onder de daarbij vermelde voorwaarden. Ze kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast.
Een offerte voor maatwerk is zeven kalenderdagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat.
Wanneer de consument na de offerte om wijzigingen vraagt, mag ByOns een aangepaste prijs en levertijd voorstellen. De wijziging wordt pas uitgevoerd nadat de consument daarmee heeft ingestemd.

Artikel 7 Levering en afhalen

ByOns levert in Nederland en België op het door de consument opgegeven adres, tenzij een andere leverwijze is overeengekomen.
De actuele verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling getoond. Bestellingen vanaf EUR 60 worden gratis verzonden, tenzij bij het aanbod uitdrukkelijk anders is vermeld.
ByOns verzendt een bestelling in beginsel als één zending. Als gedeeltelijke levering noodzakelijk is, informeert ByOns de consument vooraf en brengt ByOns daarvoor zonder instemming geen extra verzendkosten in rekening.
De bij het product of tijdens het bestellen vermelde levertijd is een verwachte levertijd, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen. Wanneer geen levertijd is afgesproken, levert ByOns uiterlijk binnen dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Verwachte levertijden;

Woonaccessoires - 3 tot 5 werkdagen indien voorradig

Standaard 3D prints - 3 tot 5 werkdagen indien voorradig

Gepersonaliseerde producten – op aanvraag

Volledig maatwerk – op aanvraag

Als levering vertraging oploopt, informeert ByOns de consument. De wettelijke rechten van de consument bij niet-tijdige levering blijven gelden.
Als een besteld product onverwacht niet leverbaar is, informeert ByOns de consument en betaalt ByOns het voor dat product ontvangen bedrag terug. Een vervangend product wordt alleen met instemming van de consument geleverd.
Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ByOns totdat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Dit geldt niet wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door ByOns is aangeboden; in dat geval gaat het risico over bij overdracht aan die vervoerder.
Bij afhalen ontvangt de consument bericht zodra de bestelling gereed is. Afhalen vindt uitsluitend op afspraak plaats.

Artikel 8 Herroepingsrecht bij verkoop op afstand

De consument kan een overeenkomst op afstand voor een niet-uitgezonderd product binnen veertien dagen zonder opgave van redenen herroepen.
De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij meerdere producten uit één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste product.
De consument kan herroepen via de herroepingsfunctie op de website, het klachten- of contactformulier, het modelformulier achter in deze voorwaarden of een andere ondubbelzinnige verklaring aan info@byons.nl. Bij online herroeping stuurt ByOns onverwijld een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager.
Na de herroepingsmelding stuurt de consument het product uiterlijk binnen veertien dagen terug naar het retouradres uit artikel 2, tenzij ByOns heeft aangeboden het product af te halen.
De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, mits de consument hierover vóór de aankoop is geïnformeerd.
Het enkele feit dat een online bestelling bij ByOns wordt afgehaald, neemt het herroepingsrecht niet weg.

Artikel 9 Verplichtingen bij retourneren

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts hanteren en beoordelen zoals dat in een fysieke winkel redelijkerwijs mogelijk zou zijn.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. ByOns mag een aantoonbare waardevermindering op het terug te betalen bedrag in mindering brengen.
De consument verpakt een retour deugdelijk en draagt het verzendrisico totdat ByOns de retourzending heeft ontvangen, behalve wanneer ByOns de retour zelf laat ophalen.
Bij een retour op grond van wettelijke garantie draagt ByOns de noodzakelijke retourkosten en het retourrisico wanneer de consument de redelijke verzendinstructies van ByOns volgt.

Artikel 10 Terugbetaling na herroeping

Bij volledige herroeping betaalt ByOns alle van de consument ontvangen betalingen voor de herroepen bestelling terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering. Extra kosten voor een duurdere, door de consument gekozen levermethode worden niet terugbetaald.
Bij gedeeltelijke herroeping worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald wanneer die kosten ook verschuldigd zouden zijn geweest voor de producten die de consument behoudt.
ByOns betaalt uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug. ByOns mag wachten totdat het product is ontvangen of de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
ByOns gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als de consument heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere kosteloze methode instemt.

Artikel 11 Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet vooraf zijn vervaardigd en die worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Hieronder kunnen onder meer vallen: producten met een naam of persoonlijke tekst, speciaal gekozen afwijkende maten en individueel ontworpen producten.
De uitsluiting geldt niet voor een standaardproduct uitsluitend omdat ByOns het pas na bestelling produceert of 3D-print.
ByOns meldt vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk wanneer voor een specifiek product geen herroepingsrecht geldt.

Artikel 12 Verkoop op markten en ter plaatse

Bij een gewone aankoop die volledig op een markt of op het vestigingsadres wordt gesloten, bestaat geen wettelijk herroepingsrecht wegens spijt, tenzij ByOns vrijwillig anders aanbiedt.
Wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product blijven onverminderd gelden.
Een overeenkomst die al online of anderszins op afstand is gesloten, blijft een overeenkomst op afstand wanneer de consument het product alleen op een markt of bij het vestigingsadres afhaalt.

Artikel 13 Wettelijke garantie en klachten over producten

ByOns staat ervoor in dat een product aan de overeenkomst voldoet en de eigenschappen bezit die de consument daarvan, gelet op het aanbod en normaal gebruik, redelijkerwijs mag verwachten.
Bij een ondeugdelijk product heeft de consument de wettelijke rechten op kosteloos herstel of vervanging en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, prijsvermindering of ontbinding. ByOns bepaalt niet eenzijdig welke wettelijke remedie van toepassing is.
Er wordt geen aanvullende commerciële garantie gegeven. Dit beperkt de wettelijke garantie niet.
Schade door verkeerd gebruik, het negeren van duidelijke waarschuwingen of normale slijtage is geen gebrek waarvoor ByOns aansprakelijk is, tenzij het product of de informatie daarover niet aan de overeenkomst voldoet.

Artikel 14 Transportschade

De consument wordt verzocht zichtbare transportschade zo snel mogelijk via het klachtenformulier aan ByOns te melden en, indien redelijkerwijs mogelijk, foto's van het product, de binnen- en buitenverpakking en het verzendlabel mee te sturen.
Een late melding neemt wettelijke rechten niet weg. ByOns behandelt de klacht met de consument en handelt een eventuele claim met de vervoerder af.

Artikel 15 3D-geprinte producten en productveiligheid

3D-geprinte producten kunnen decoratief of functioneel zijn. Het beoogde gebruik, materiaal en relevante waarschuwingen worden bij het product vermeld.
Een product mag alleen worden gebruikt voor het beschreven doel. Beperkingen ten aanzien van kinderen, voedselcontact, vaatwasser, buitengebruik, hoge temperaturen, open vuur, kaarsen, mechanische belasting en langdurige belasting gelden alleen voor zover deze bij het product of in meegeleverde instructies zijn vermeld.
De consument moet waarschuwingen en gebruiks- en onderhoudsinstructies opvolgen. Een algemene waarschuwing vervangt niet de verplichting van ByOns om uitsluitend veilige producten aan te bieden en de vereiste productinformatie te verstrekken.
Beperkte zichtbare laaglijnen, een plaatselijke naad of geringe kleur- en structuurverschillen kunnen inherent zijn aan het 3D-printproces. Deze kenmerken mogen de veiligheid, bruikbaarheid, overeengekomen functie en redelijke verwachtingen niet aantasten.

Artikel 16 Gepersonaliseerde producten en maatwerk

De consument is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van aangeleverde namen, teksten, maten, foto's, logo's, bestanden en overige specificaties. ByOns hoeft geen digitale proef te verstrekken, tenzij dit afzonderlijk is overeengekomen.
Door akkoord te gaan met een offerte of een maatwerkbestelling te plaatsen, bevestigt de consument dat de aangeleverde specificaties juist zijn. Nadat de productie is begonnen, kunnen wijzigingen alleen met instemming van ByOns worden uitgevoerd en kunnen aanvullende kosten en een langere levertijd gelden.
Ontwerp-, wijzigings- of annuleringskosten worden alleen berekend wanneer ByOns de hoogte of berekeningswijze vooraf duidelijk heeft meegedeeld en de consument daarmee heeft ingestemd. Wettelijke rechten blijven gelden. De hoogte van de Ontwerp-, wijzigings- of annuleringskosten wordt afgesproken in de offerte.
ByOns mag een opdracht weigeren of beëindigen wanneer aangeleverd materiaal naar redelijk oordeel onrechtmatig, beledigend, discriminerend, gevaarlijk of in strijd met rechten van derden is. Reeds betaalde bedragen voor nog niet uitgevoerd werk worden dan terugbetaald, tenzij de consument toerekenbaar schade heeft veroorzaakt en verrekening wettelijk is toegestaan.

Artikel 17 Intellectuele eigendom en aangeleverd materiaal

De consument verklaart bevoegd te zijn om aangeleverde foto's, logo's, teksten, ontwerpen en bestanden voor de opdracht te laten gebruiken en geen auteursrechten, merkrechten, portretrechten of andere rechten van derden te schenden.
Als een derde een onderbouwde aanspraak maakt wegens door de consument aangeleverd materiaal, werkt de consument redelijkerwijs mee aan de afhandeling. De consument is alleen aansprakelijk voor schade voor zover die hem volgens de wet kan worden toegerekend.
Ontwerpen die ByOns zelf maakt, blijven auteursrechtelijk beschermd. De consument verkrijgt uitsluitend het recht het geleverde fysieke product normaal te gebruiken, tenzij schriftelijk andere gebruiksrechten zijn overeengekomen.
ByOns gebruikt foto's van gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten alleen voor reclame wanneer daarvoor afzonderlijk, vrijwillig en aantoonbaar toestemming is gegeven. Toestemming kan voor toekomstig gebruik worden ingetrokken. Waar nodig worden persoonsgegevens vooraf onherkenbaar gemaakt.

Artikel 18 Cadeaubonnen

NVT

Artikel 19 Klachtenprocedure

Klachten kunnen via het klachtenformulier op www.byons.nl worden ingediend. De consument vermeldt bij voorkeur het ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
ByOns bevestigt de ontvangst en reageert inhoudelijk binnen vijf werkdagen. Als meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen die termijn een indicatie van de verdere afhandeling.
De consument en ByOns proberen eerst gezamenlijk tot een redelijke oplossing te komen.

Artikel 20 Aansprakelijkheid

ByOns is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan ByOns kan worden toegerekend. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet mag worden beperkt, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid en toepasselijke productaansprakelijkheid.
De consument is verantwoordelijk voor gebruik in strijd met duidelijke productinformatie of waarschuwingen, voor zover de daardoor ontstane schade hem volgens de wet kan worden toegerekend.
Bij een product dat door ByOns als functioneel is aangeboden, kunnen de overeengekomen functie en veiligheid niet door een algemene aansprakelijkheidsuitsluiting worden beperkt.

Artikel 21 Overmacht

Wanneer nakoming tijdelijk onmogelijk is door een omstandigheid buiten de redelijke invloed van ByOns, worden de verplichtingen opgeschort zolang de verhindering voortduurt. ByOns informeert de consument zo spoedig mogelijk.
Duurt de verhindering zo lang dat nakoming niet meer redelijk is of wordt een overeengekomen essentiële leverdatum niet gehaald, dan kunnen partijen de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel beëindigen. ByOns betaalt ontvangen bedragen voor dat deel terug.
Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten van de consument bij niet-tijdige levering.

Artikel 22 Persoonsgegevens

ByOns verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op www.byons.nl en de toepasselijke privacywetgeving.
Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor doeleinden waarvoor een geldige grondslag bestaat, waaronder uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen en, waar vereist, toestemming.

Artikel 23 Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze ontneemt een consument die gewoonlijk in België of een andere lidstaat woont niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Een consument kan niet door deze voorwaarden worden verplicht uitsluitend naar een rechter te gaan die volgens dwingend recht niet bevoegd is.
ByOns is niet aangesloten bij een geschillencommissie of keurmerk.