Privacyverklaring ByOns

Webshop en consumentenverkoop in Nederland en België

ByOns respecteert de privacy van klanten, bezoekers en andere contactpersonen. In deze privacyverklaring staat welke persoonsgegevens ByOns verwerkt, waarom dat gebeurt, met wie gegevens worden gedeeld, hoelang ze worden bewaard en welke rechten betrokkenen hebben.

Deze verklaring geldt voor www.byons.nl en voor contact en verkoop via sociale media, externe verkoopplatforms, markten en afhalen aan huis. Een afzonderlijke cookieverklaring beschrijft welke cookies en vergelijkbare technieken op de website worden gebruikt.

 

1 Wie is verantwoordelijk

ByOns is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens waarop deze privacyverklaring betrekking heeft.

Handelsnaam: ByOns

Officiële bedrijfsnaam: Byons

Rechtsvorm: eenmanszaak

Eigenaar: M. Ros

Adres: Pater van Donstraat 61, 6089 NM Heibloem, Nederland

E-mailadres voor privacyvragen: info@byons.nl

Website: www.byons.nl

KVK nummer 42165986

Btw-identificatienummer NL005550678B38

2 Van wie verwerkt ByOns gegevens

ByOns kan persoonsgegevens verwerken van:

• bezoekers van de website;
• klanten en personen die een bestelling voorbereiden;
• personen die contact opnemen, een klacht indienen of een retour aanmelden;
• ontvangers van een bestelling of cadeaubon wanneer iemand anders de bestelling plaatst;
• personen die materiaal aanleveren voor personalisatie of maatwerk;
• personen die toestemming geven voor een nieuwsbrief of voor het gebruik van een productfoto;
• klanten op markten, via sociale media en via externe verkoopplatforms.

3 Welke persoonsgegevens verwerkt ByOns

Afhankelijk van de situatie kan ByOns de volgende gegevens verwerken:

• naam, adres, woonplaats, land en eventueel een afwijkend bezorgadres;
• e-mailadres en, als de klant dit opgeeft, telefoonnummer;
• bestelnummer, bestelde producten, personalisatiekeuzes, betaalstatus, verzendgegevens en correspondentie;
• factuurgegevens, transactiegegevens en gegevens die nodig zijn voor de financiële administratie;
• berichten, klachten, retourinformatie en foto's van producten of verpakkingen bij schade of garantie;
• door de klant aangeleverde namen, teksten, maten, foto's, logo's, ontwerpen en andere bestanden voor maatwerk;
• toestemmingsregistraties, bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven of reclamefoto's;
• technische gegevens, zoals IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, datum en tijd, paginabezoek en cookievoorkeuren, voor zover de website en ingestelde diensten deze verzamelen;
• gegevens die via sociale media of externe verkoopplatforms aan ByOns worden verstrekt.

ByOns verwerkt geen bijzondere persoonsgegevens, zoals gezondheidsgegevens, tenzij dit onverwacht en ongevraagd in aangeleverd materiaal voorkomt. De klant wordt verzocht zulke gegevens niet aan te leveren.

4 Waarom en op welke grondslag

Doel

Gebruik

Grondslag

Bestellingen en levering

bestellingen aannemen, betalen, produceren, personaliseren, leveren, afhalen en informeren over de voortgang

uitvoering van de overeenkomst en voorbereidende stappen op verzoek van de klant

Klantenservice

vragen beantwoorden, klachten, retouren, schade en garantie afhandelen

uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang bij goede dienstverlening en dossieropbouw

Administratie

factureren, betalingen verwerken en voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen

wettelijke verplichting en uitvoering van de overeenkomst

Fraude en beveiliging

misbruik, fraude en beveiligingsincidenten voorkomen, onderzoeken en afhandelen

gerechtvaardigd belang bij bescherming van klanten, website en onderneming

Nieuwsbrief en directe marketing

commerciële e-mails sturen en voorkeuren beheren

toestemming, of een andere wettelijk toegestane grondslag voor bestaande klanten met een duidelijke afmeldmogelijkheid

Maatwerk

aangeleverde tekst, afbeeldingen, logo's, maten en ontwerpen gebruiken om het bestelde product te maken

uitvoering van de overeenkomst

Reclamefoto's maatwerk

foto's van gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten publiceren

afzonderlijke, vrijwillige toestemming; persoonsgegevens worden waar mogelijk onherkenbaar gemaakt

Website en cookies

de website laten werken, beveiligen en - alleen wanneer toegestaan - gebruik meten of marketing toepassen

noodzakelijke werking, gerechtvaardigd belang of toestemming, afhankelijk van het type cookie of techniek

Rechtsvorderingen

rechten vaststellen, uitoefenen of verdedigen

gerechtvaardigd belang en toepasselijke wettelijke bepalingen

5 Verplichte en vrijwillige gegevens

1. Gegevens die nodig zijn om een bestelling uit te voeren, te bezorgen, te betalen of wettelijk te administreren, zijn verplicht. Zonder deze gegevens kan ByOns de bestelling mogelijk niet aannemen of uitvoeren.
2. Gegevens voor nieuwsbrieven, reclamefoto's en niet-noodzakelijke cookies zijn vrijwillig. Het weigeren of intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor een gewone bestelling.

6 Met wie deelt ByOns persoonsgegevens

ByOns verkoopt geen persoonsgegevens. Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dat nodig is voor de hiervoor beschreven doelen of wanneer de wet dit verplicht. Mogelijke ontvangers zijn:

• JouwWeb voor hosting, webshopfunctionaliteit, formulieren en technisch beheer;
• betaaldienstverleners voor de verwerking van iDEAL, creditcard en Bancontact;
• vervoerders en afhaal- of bezorgdiensten;
• boekhoud-, facturatie- en administratiedienstverleners;
• e-mail- en nieuwsbriefdienstverleners;
• cookie-, analyse- of marketingdienstverleners, voor zover deze daadwerkelijk zijn ingeschakeld en waar nodig na toestemming;
• socialemediaplatforms en externe verkoopplatforms wanneer via die kanalen contact of verkoop plaatsvindt;
• adviseurs, verzekeraars, toezichthouders, opsporingsdiensten of andere bevoegde instanties wanneer daarvoor een geldige juridische reden bestaat.

Met partijen die namens ByOns persoonsgegevens verwerken, maakt ByOns waar nodig schriftelijke verwerkersafspraken. Partijen die zelfstandig bepalen hoe zij gegevens verwerken, zijn voor dat deel zelf verwerkingsverantwoordelijke.

7 Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken of toegankelijk maken. ByOns staat dit alleen toe wanneer daarvoor een geldige doorgiftegrond bestaat, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of passende waarborgen, waaronder goedgekeurde standaardcontractbepalingen. Nadere informatie kan via info@byons.nl worden opgevraagd.

8 Bewaartermijnen

ByOns bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een lopend geschil een langere bewaartermijn vereist.

Gegevens

Bewaartermijn

Bestellingen, facturen en financiële administratie

7 jaar na afloop van het relevante boekjaar; bij toepassing van de Europese OSS-regeling kan een termijn van 10 jaar gelden

Klantenservice, klachten en retouren

tot 2 jaar na afronding, tenzij langer nodig voor garantie, een geschil of een wettelijke aanspraak

Niet-afgeronde bestellingen

voorgesteld: maximaal 30 dagen, tenzij eerder verwijderd of langer nodig wegens een technisch of betalingsprobleem

Klantaccount

tot verwijdering van het account; voorgesteld: verwijderen of anonimiseren na 2 jaar zonder gebruik, behoudens gegevens met een wettelijke bewaarplicht

Nieuwsbriefgegevens

tot intrekking van toestemming of afmelding; een minimale registratie van de afmelding kan worden bewaard om nieuwe verzending te voorkomen

Maatwerkbestanden en aangeleverde foto's

voorgesteld: tot 3 maanden na levering, tenzij langer nodig voor een klacht, herhaalopdracht met toestemming of wettelijke aanspraak

Toestemming voor reclamefoto's

zolang de toestemming geldt en het materiaal wordt gebruikt; bewijs van toestemming kan langer worden bewaard zolang dat nodig is

Beveiligings- en technische loggegevens

volgens de instellingen en termijnen van de gebruikte website- en beveiligingsdiensten, niet langer dan noodzakelijk

Cookiegegevens

volgens de termijnen in de afzonderlijke cookieverklaring en de cookie-instellingen

9 Foto's, logo's en materiaal voor maatwerk

1. ByOns gebruikt aangeleverd materiaal alleen om de aanvraag of bestelling uit te voeren, vragen te beantwoorden en eventuele klachten of wettelijke aanspraken af te handelen.
2. ByOns publiceert een foto van een gepersonaliseerd product niet voor reclame zonder afzonderlijke, vrijwillige en aantoonbare toestemming. Waar mogelijk worden namen, gezichten, adressen, huisnummers en andere herkenbare persoonsgegevens vooraf verwijderd of onherkenbaar gemaakt.
3. Toestemming kan voor toekomstig gebruik worden ingetrokken via info@byons.nl. Intrekking maakt eerder rechtmatig gebruik niet onrechtmatig. ByOns verwijdert het materiaal daarna zo snel als redelijkerwijs mogelijk uit eigen kanalen, maar kan verspreiding door derden niet altijd volledig ongedaan maken.

10 Cookies en vergelijkbare technieken

1. ByOns gebruikt noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken om de website en webshop te laten functioneren en te beveiligen.
2. Voor analyse-, voorkeur-, advertentie- of socialmediacookies vraagt ByOns vooraf toestemming wanneer dit wettelijk verplicht is. De bezoeker kan toestemming weigeren of later intrekken via de cookie-instellingen.
3. De definitieve lijst van cookies, aanbieders, doelen en bewaartermijnen staat in de cookieverklaring op www.byons.nl.

 

11 Nieuwsbrief en commerciële berichten

1. ByOns stuurt een nieuwsbrief of andere commerciële e-mail alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
2. Elke commerciële e-mail bevat een duidelijke en kosteloze afmeldmogelijkheid. Afmelden kan ook via info@byons.nl.
3. ByOns gebruikt gegevens uit een bestelling niet automatisch voor persoonlijke advertenties via externe platforms zonder passende grondslag en, waar vereist, toestemming.

12 Sociale media en externe verkoopplatforms

Wanneer iemand via sociale media of een extern verkoopplatform contact opneemt of bestelt, verwerkt het betreffende platform ook persoonsgegevens volgens zijn eigen privacyverklaring. ByOns ontvangt en gebruikt alleen de gegevens die nodig zijn voor contact, uitvoering van de bestelling, klantenservice en wettelijke administratie. ByOns is niet verantwoordelijk voor zelfstandige verwerkingen van het platform.

13 Beveiliging

ByOns neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofde wijziging en misbruik. Daarbij wordt rekening gehouden met de aard van de gegevens, de omvang van de onderneming, de stand van de techniek en de risico's. Toegang wordt beperkt tot personen en dienstverleners die de gegevens nodig hebben.

Als ondanks de maatregelen een beveiligingsincident ontstaat, onderzoekt ByOns dit en meldt ByOns een datalek waar nodig aan de Autoriteit Persoonsgegevens en aan betrokkenen.

14 Privacyrechten

Een betrokkene kan, voor zover de AVG dit recht geeft, verzoeken om:

• inzage in de persoonsgegevens die ByOns verwerkt;
• correctie of aanvulling van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering van persoonsgegevens;
• beperking van de verwerking;
• overdracht van gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat;
• bezwaar tegen een verwerking op grond van gerechtvaardigd belang of tegen directe marketing;
• intrekking van toestemming, zonder dat dit eerdere rechtmatige verwerking aantast;
• informatie over de belangrijkste waarborgen bij doorgifte buiten de EER.

Een verzoek kan worden gestuurd naar info@byons.nl. ByOns kan aanvullende informatie vragen om de identiteit van de verzoeker vast te stellen. ByOns reageert in beginsel binnen één maand. Bij complexe of meerdere verzoeken kan die termijn volgens de AVG worden verlengd; de verzoeker wordt daar tijdig over geïnformeerd.

15 Geen geautomatiseerde besluitvorming

ByOns neemt geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen hebben of de betrokkene anderszins in aanmerkelijke mate treffen. Als dit in de toekomst verandert, wordt deze privacyverklaring vooraf aangepast.

16 Kinderen

De website en producten van ByOns zijn niet specifiek gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. ByOns vraagt kinderen niet bewust om persoonsgegevens zonder betrokkenheid van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Wie vermoedt dat een kind zonder passende toestemming gegevens heeft verstrekt, kan contact opnemen via info@byons.nl.

17 Klacht bij de toezichthouder

Wie niet tevreden is over de afhandeling van een privacyvraag kan een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl. ByOns stelt het op prijs wanneer de betrokkene eerst contact opneemt, zodat samen naar een oplossing kan worden gezocht. Dit is geen voorwaarde om een klacht bij de toezichthouder in te dienen.

Een consument in België kan ook contact opnemen met de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

18 Wijzigingen

ByOns kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer de werkwijze, gebruikte diensten of wetgeving verandert. De actuele versie wordt op www.byons.nl gepubliceerd. Bij belangrijke wijzigingen informeert ByOns betrokkenen op een passende manier. De versiedatum staat bovenaan deze verklaring.

19 Contact

Vragen, verzoeken of klachten over privacy kunnen worden gestuurd naar:

ByOns

Pater van Donstraat 61

6089 NM Heibloem, Nederland

E-mail: info@byons.nl