Verzend en betaalinformatie ByOns

Bestellen betalen bezorgen en afhalen

Op deze pagina leest de klant hoe bestellingen bij ByOns worden betaald, verzonden, bezorgd en afgehaald. De actuele totaalprijs, verzendkosten en verwachte levertijd worden vóór het afronden van de bestelling of in de offerte getoond.

Deze informatie geldt voor consumenten in Nederland en België die bestellen via www.byons.nl of een ander verkoopkanaal van ByOns. Voor retourneren en herroepen geldt het afzonderlijke retour- en herroepingsbeleid.

1 Bedrijfsgegevens

Handelsnaam: ByOns

Officiële bedrijfsnaam: Byons

Rechtsvorm: eenmanszaak

Eigenaar: M. Ros

Adres: Pater van Donstraat 61, 6089 NM Heibloem, Nederland

E-mail: info@byons.nl

Website: www.byons.nl

KVK nummer 42165986

Btw-identificatienummer NL005550678B38

2 Betaalmogelijkheden

Online bestellingen kunnen worden betaald met:

• iDEAL;
• creditcard;
• Bancontact;
• een geldige ByOns-cadeaubon of kortingscode, wanneer deze mogelijkheid tijdens het afrekenen wordt aangeboden.

Online betalingen worden verwerkt via Mollie en de betaalmogelijkheden die in de JouwWeb-webshop beschikbaar zijn. De klant ziet vóór betaling welke betaalmethoden voor de bestelling kunnen worden gebruikt.

ByOns brengt geen afzonderlijke betaalkosten in rekening, tenzij een wettelijk toegestane toeslag vóór de bestelling duidelijk wordt getoond. De klant betaalt nooit meer dan de werkelijke kosten die voor de gekozen betaalmethode aan ByOns worden berekend.

3 Wanneer is de bestelling definitief

Bij een online bestelling komt de overeenkomst tot stand nadat de betaling is geslaagd en ByOns de bestelling heeft bevestigd. Tot dat moment wordt de voorraad niet voor de klant gereserveerd.

Bij afhalen mag de klant ter plaatse per pin betalen. Deze bestelling wordt definitief zodra de pinbetaling is geslaagd. ByOns kan bij speciaal ingekochte producten, gepersonaliseerde producten of maatwerk voorafbetaling verlangen; dit wordt vóór de opdracht duidelijk meegedeeld.

Na een geslaagde betaling ontvangt de klant een bevestiging op het opgegeven e-mailadres. Wanneer de betaling niet lukt of wordt afgebroken, kan de bestelling vervallen en wordt de voorraad niet gereserveerd.

4 Prijzen en verzendkosten

Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk en vóór het afronden van de bestelling getoond.

ByOns hanteert geen vast verzendtarief. De actuele verzendkosten van de gekozen vervoerder worden berekend op basis van onder meer het land van bestemming, formaat, gewicht en verzendmethode. Voor België worden de kosten altijd op basis van formaat en gewicht vastgesteld.

Bestellingen met een productwaarde van minimaal €75 worden gratis verzonden naar Nederland en België. De grens wordt berekend over het bedrag na toepassing van kortingen en exclusief eventuele verzendkosten. Wanneer de webshop hiervan tijdelijk afwijkt, wordt dit vóór het bestellen duidelijk vermeld.

5 Verwerking en levertijden

ByOns verwerkt een bestelling nadat de betaling is ontvangen, behalve wanneer bij afhalen betaling per pin is afgesproken. De verwachte termijn is afhankelijk van het soort product.

Productsoort

Verwachte termijn

Voorradige woonaccessoires

Normaal binnen 3 tot 5 werkdagen gereed voor verzending of afhalen.

Standaard 3D-prints

De productie- en levertijd staat in de offerte of bij het aanbod.

Gepersonaliseerde 3D-prints

De productie- en levertijd staat in de offerte of bij het aanbod.

Volledig maatwerk

De planning en verwachte leverdatum staan in de offerte.

Een levertijd is een verwachting, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken. Wanneer geen andere termijn is afgesproken, levert ByOns uiterlijk binnen de wettelijke termijn. Kan ByOns niet op tijd leveren, dan informeert ByOns de klant en gelden de wettelijke rechten van de consument.

6 Vervoerder en bezorging

De vervoerder ligt niet vooraf vast. ByOns kiest per bestelling een geschikte vervoerder op basis van bestemming, formaat, gewicht, beschikbaarheid en kosten. De naam van de vervoerder en de verzendmethode worden bij verzending meegedeeld.

De klant ontvangt bij verzending een track-and-tracecode, voor zover de gekozen vervoerder een traceercode beschikbaar stelt. De actuele bezorginformatie van de vervoerder is een indicatie en geen garantie voor een exact bezorgmoment.

De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van het afleveradres. Neem bij een fout zo snel mogelijk contact op met info@byons.nl. ByOns kan niet garanderen dat een adres na verzending nog kan worden gewijzigd. Aantoonbare extra kosten door een onjuist opgegeven adres kunnen aan de klant worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.

7 Verzendrisico en problemen met bezorging

ByOns draagt het risico van verlies of beschadiging totdat de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen. De klant hoeft de vervoerder niet zelf aansprakelijk te stellen.

Is een pakket beschadigd, onvolledig, verkeerd geleverd of volgens de track-and-trace bezorgd maar niet ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@byons.nl. Foto's van het product, de verpakking en het verzendlabel kunnen helpen bij de beoordeling. ByOns onderzoekt de melding en zorgt waar nodig voor een passende wettelijke oplossing.

8 Meerdere producten in één bestelling

ByOns verzendt een bestelling in beginsel in één keer. Wanneer producten verschillende productie- of levertijden hebben, wordt de bestelling verzonden zodra alle producten gereed zijn. Als gedeeltelijke levering nodig of wenselijk is, overlegt ByOns vooraf met de klant over de levering en eventuele extra kosten.

9 Niet leverbaar of vertraagd

Blijkt een besteld artikel onverwacht niet leverbaar, dan informeert ByOns de klant zo snel mogelijk. De klant kan instemmen met een passend alternatief of ontvangt het betaalde bedrag voor het niet-leverbare artikel terug. Wanneer de volledige bestelling daardoor wordt geannuleerd, betaalt ByOns ook de daarvoor betaalde standaardverzendkosten terug.

Bij een vertraging krijgt de klant een nieuwe verwachte termijn. Als levering binnen de afgesproken of een redelijke aanvullende termijn uitblijft, kan de consument de overeenkomst beëindigen voor zover de wet dat toestaat.

10 Afhalen in Heibloem

Afhalen is mogelijk bij ByOns, Pater van Donstraat 61, 6089 NM Heibloem, uitsluitend op afspraak. De klant ontvangt bericht zodra de bestelling gereedstaat en spreekt daarna een afhaalmoment af.

Bij afhalen worden geen verzendkosten berekend. De klant kan ter plaatse uitsluitend per pin betalen, tenzij de bestelling al online is betaald. Contante betaling is niet mogelijk.

Een online gesloten overeenkomst blijft ook bij afhalen in beginsel een overeenkomst op afstand. Het wettelijke herroepingsrecht blijft daarom van toepassing, behalve wanneer een wettelijke uitzondering geldt, bijvoorbeeld voor duidelijk persoonlijk maatwerk.

11 Cadeaubonnen en kortingscodes

ByOns-cadeaubonnen zijn twee jaar geldig vanaf de uitgiftedatum en kunnen uitsluitend online worden gebruikt. De geldigheid en eventuele aanvullende gebruiksvoorwaarden worden bij aankoop en op de cadeaubon vermeld.

Cadeaubonnen kunnen niet voor contant geld worden ingewisseld, behalve wanneer de wet dit vereist. Bij een retour wordt een met een cadeaubon betaald bedrag voor zover mogelijk als tegoed hersteld. Een cadeaubon kan niet worden gebruikt om een andere cadeaubon te kopen, tenzij ByOns dit uitdrukkelijk toestaat.

Wanneer ByOns de onderneming vóór het einde van de geldigheidstermijn beëindigt, informeert ByOns de houder voor zover mogelijk en biedt ByOns een redelijke gelegenheid om de cadeaubon vóór de beëindiging te besteden. Een bedrijfsbeëindiging laat bestaande wettelijke rechten niet automatisch vervallen.

Kortingscodes zijn alleen geldig binnen de vermelde actieperiode en onder de bij de actie genoemde voorwaarden. Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor geld en kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast.

12 Betaling en terugbetaling

Als een betaling wel is afgeschreven maar geen bevestiging is ontvangen, neemt de klant contact op met info@byons.nl en betaalt hij of zij niet opnieuw voordat is gecontroleerd of de bestelling is verwerkt.

Terugbetalingen verlopen volgens het retour- en herroepingsbeleid en worden in beginsel uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode.

13 Contact

Vragen over betalen, verzenden, bezorgen of afhalen kunnen worden gesteld via info@byons.nl. Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling bij voorkeur het bestelnummer.

Deze verzend- en betaalinformatie vormt een praktische aanvulling op de algemene voorwaarden en het retour- en herroepingsbeleid van ByOns. Bij tegenstrijdigheid gaan dwingende consumentenregels voor.